Workshop Winnen op Service

Neem contact op
Vraag informatie aan

Hoe zorg je ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht enthousiast worden over jouw service? Klanten 'kiezen met hun voeten'. Of je nu in een concurrerende markt werkt of niet, jouw medewerkers maken met hun gedrag en aandacht het verschil.

Tijdens de interactieve workshop Winnen op Service ontdek je samen met je team hoe je van iedere klantinteractie een 9+ beleving kunt maken. Hoe herken je kansen om verwachtingen te overtreffen? En hoe zorg je ervoor dat medewerkers die kansen ook daadwerkelijk benutten?

Want goede service zit vaak in de kleine dingen. Juist de details bepalen hoe een klant het contact met jouw organisatie ervaart. Tijdens de workshop kijken we hoe je nét dat beetje extra kunt bieden, zowel op bijzondere momenten als in het dagelijkse klantcontact.

Zo werk je samen aan een servicegerichte aanpak waarmee je klanten positief verrast en graag laat terugkomen.

‍

‍

Maak gebruik van ons netwerk aan ervaren trainers.
Neem contact op

Wat levert het voor jou op?

‍

- Onderscheidend vermogen: jouw medewerkers maken hét verschil
- Ultieme groeistrategie: service wordt ingezet als de motor achter de groei van jouw organisatie of afdeling
- Service op het hoogste niveau: de algehele dienstverlening wordt naar een absolute topklasse getild
- De 9+ beleving: elke klantinteractie wordt als kans gezien om een hoge en positieve klantwaardering te krijgen
- Overtreffen van verwachtingen van je klant
- Oog voor detail: bij je medewerkers ontstaat grip op de kleine details waar het in klantcontact werkelijk om gaat

Voor welke branches?

✓ Horeca
✓ Onderwijs
✓ Overheid
✓ Retail
✓ Zakelijke dienstverlening
✓ Zorg en welzijn

Voor meer informatie over onze aanpak per branche? Neem contact met ons op.

Wij hebben gasten, geen klanten. Hoe houden jullie daar rekening mee?
Aansluiten bij de praktijk van alledag: dat is één van onze onderwijskundige waarden. Wij willen daarom de taal spreken van jouw organisatie en jouw mensen. Natuurlijk spreken wij dan over gasten. Of over bezoekers, of over cliënten, of over bewoners etc. Klantmeesters komt niet 'met een pakketje' onder arm een training verzorgen. Nee, wij leveren graag maatwerk, passend voor jouw medewerkers.
No items found.
No items found.

Wil jij dat ook?

Graag hebben wij contact en maken wij kennis met je.
Alles begint met een gesprek. Dus... wanneer komt het uit?

Contact: ontmoet ons

Klantmeesters heeft een landelijke dekking: onze trainers staan voor je klaar waar dat nodig is. Centraal in Nederland hebben wij een ontmoetingsplek.

Totaalaanpak:
- Klantkijkers: meet, weet, deel...
- Klantmeesters: ...leer, presteer, beheer

Beiden zijn onderdeel van Driepunt B.V.
Gerwin Jonker is daarvan oprichter en eigenaar.
‍

Amersfoort

Training of informatie aanvragen?

Voel je welkom met al je vragen!
Vul je gegevens in en wij nemen contact met je op.
‍

Dank voor je bericht, wij nemen contact met je op!
Oops! Something went wrong while submitting the form.