Verhoog de klanttevredenheid en geef het zelfvertrouwen van je team een boost met de training Klantgericht telefoneren!
Herken je dat? Medewerkers die opzien tegen telefoneren of moeite hebben met lastige klantgesprekken? Bewustwording en inzicht in het eigen gedrag zijn de eerste stappen naar verbetering.
Tijdens deze praktijkgerichte training leren medewerkers hoe ze telefoongesprekken op een professionele en klantgerichte manier voeren en sturen. Door uitgebreid te oefenen met herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk, verdwijnt de schroom gaandeweg en groeit het zelfvertrouwen.
Zo leren medewerkers om met meer plezier en vertrouwen de telefoon op te pakken en iedere klant op een prettige, klantgerichte manier te woord te staan.
Graag hebben wij contact en maken wij kennis met je.
Alles begint met een gesprek. Dus... wanneer komt het uit?
Klantmeesters heeft een landelijke dekking: onze trainers staan voor je klaar waar dat nodig is. Centraal in Nederland hebben wij een ontmoetingsplek.
Totaalaanpak:
- Klantkijkers: meet, weet, deel...
- Klantmeesters: ...leer, presteer, beheer
Beiden zijn onderdeel van Driepunt B.V.
Gerwin Jonker is daarvan oprichter en eigenaar.
Voel je welkom met al je vragen!
Vul je gegevens in en wij nemen contact met je op.
